Stornierungsrichtlinie

 

Ponaresto (nachfolgend „wir“) verkauft Kinder-Outdoor-Spielgeräte über den Online-Shop.Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen, den Ablauf sowie die Bearbeitungszeiten für die Stornierung von Bestellungen.

1. Geltungsbereich

• Diese Richtlinie gilt für alle über unsere Website aufgegebenen und bezahlten Bestellungen

• Stornierungsanfragen können nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde

• Der tatsächliche Bearbeitungsstatus der Bestellung ist maßgeblich

2. Zeitraum für eine Stornierung

• Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestellabschluss beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht kommissioniert, verpackt oder versendet wurde

• Nach Ablauf dieses Zeitraums oder bei fortgeschrittener Bearbeitung kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden

3. Beantragung der Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

• E-Mail: contact@ponaresto.com

Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage an:

• Bestellnummer

• Verwendete Kontaktdaten

• Einen klaren Hinweis auf Ihren Stornierungswunsch

4. Bearbeitung und Ergebnis

• Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, bearbeiten wir die Stornierung innerhalb von 1–3 Werktagen

• Nach erfolgreicher Stornierung erfolgt kein Versand der Ware

• Ist die Bestellung bereits im Versandprozess, kann die Stornierung abgelehnt werden

5. Rückerstattung

• Nach bestätigter Stornierung wird die Rückerstattung eingeleitet

• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

• Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen, abhängig vom Zahlungsanbieter

Sollte der Betrag nach dieser Zeit nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

6. Bereits versendete Bestellungen

• Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich

• In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der Rückgaberichtlinie beantragen

• Eine Annahmeverweigerung während der Zustellung gilt als Teil des Rückgabeprozesses

7. Änderungen der Richtlinie

• Wir behalten uns vor, diese Richtlinie bei Bedarf anzupassen

• Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft

• Es wird empfohlen, diese Richtlinie vor der Bestellung zu prüfen

8. Kontakt

Bei Fragen zum Bestellstatus oder zur Stornierung wenden Sie sich bitte an:

Adresse: 700 SANTA MARIA RD, EL SOBRANTE, CA 94803, United States
Telefon: +1 (408) 408-6542
E-Mail-Adresse: contact@ponaresto.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)