Versandrichtlinie

 

Ponaresto (nachfolgend „wir“ genannt) bietet den Versand von Waren ausschließlich über unseren Online-Shop an. Die folgenden Bestimmungen erläutern Steuern, Versandregelungen, Zeitabläufe sowie damit verbundene Hinweise.

1 Preise und Steuern

• Alle auf den Produktseiten und im Bestellprozess angezeigten Preise verstehen sich inklusive der jeweils anwendbaren Steuern

• Sofern Steuern nicht gesondert ausgewiesen sind, sind diese bereits im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten

• Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Steuern oder Abgaben an

2 Versandgebiet

• Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands

• Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten

3 Versandkosten

• Bei einem Bestellwert von 89,99 EUR oder mehr (einschließlich 89,99 EUR) erfolgt die Lieferung kostenlos

• Bei einem Bestellwert unter 89,99 EUR wird eine Versandgebühr von 9,99 EUR erhoben

• Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt

4 Bestellannahme und Annahmeschluss

• Unsere Geschäftszeiten sind CET 9:00 – 18:00

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet

• Fällt die Bestellung auf einen Ruhetag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag

5 Bearbeitungszeit

• Nach Bestellbestätigung erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 1–3 Werktagen

• Die Bearbeitungszeit umfasst nicht die eigentliche Versanddauer

6 Voraussichtliche Lieferzeit

• Nach dem Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit insgesamt 7–15 Werktage

• Die tatsächliche Zustellung kann je nach Lieferadresse oder Versandablauf variieren

7 Versanddienstleister

• Je nach Bestellung und Versandanforderung wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister

• Zu den regelmäßig eingesetzten Versandpartnern zählen

  • DHL

  • Deutsche Post

  • Hermes

  • DPD

  • GLS

8 Sendungsverfolgung

• Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail

• Diese enthält die Bestellnummer, Zahlungsinformationen sowie Hinweise zum Versand

• Über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website können Sie den aktuellen Status einsehen

• Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein

9 Verantwortung im Versandprozess

• Beschädigung oder Verlust

Sollte es während des Versands zu einer Beschädigung oder einem Verlust kommen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah

• Änderungen oder Stornierungen

Sobald eine Bestellung in Bearbeitung oder im Versand ist, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich

• Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist

Unzutreffende Angaben können zu Verzögerungen oder Zustellproblemen führen

10 Hinweise zur Annahme der Lieferung

• Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt auf äußere Schäden oder Unregelmäßigkeiten

• Sollten Auffälligkeiten festgestellt werden, empfehlen wir eine zeitnahe Kontaktaufnahme

• Eine frühzeitige Rückmeldung unterstützt eine zügige Klärung

11 Kontakt

Bei Fragen zu Steuern, Versand, Lieferzeiten oder dem Bestellstatus,kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder telefonisch

Adresse: 700 SANTA MARIA RD, EL SOBRANTE, CA 94803, United States
Telefon: +1 (408) 408-6542
E-Mail-Adresse: contact@ponaresto.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)